موظفان و٤٣٠ مليون دولار: ما الذي بنته Medvi فعلاً بالذكاء الاصطناعي؟

حاسوب محمول وعشرون ألف دولار. هذا المزيج أنتج وفق ما نُشر إيراداتٍ سنوية بلغت ٤٣٠ مليون دولار، حسبما أفادت مقالة في نيويورك تايمز انتشرت انتشاراً واسعاً عبر الإنترنت. وقد أوحى عنوان المقالة بأن الذكاء الاصطناعي أوجد أول شركة يونيكورن يديرها موظف وحيد.

قرأت المقالة كاملة. القصة أعمق مما يوحي به العنوان، والدرس المستخلص منها يختلف عمّا فهمه معظم القراء.

المحرك الحقيقي وراء Medvi

انزل إلى أسفل موقع Medvi وستجد اسماً: OpenLoop Health. هذه الشركة ومقرها ولاية آيوا هي البنية التحتية الفعلية التي يقوم عليها هذا النشاط التجاري.

تمتلك OpenLoop شبكة تضم أكثر من ستة آلاف طبيب مرخص، وأنظمة وصف الأدوية وصرفها في كل الولايات الخمسين الأمريكية، وإطاراً متكاملاً للامتثال التنظيمي. إنها منصة رعاية صحية عن بُعد تعمل بنظام العلامة البيضاء، وتعتمد عليها أكثر من مئة وسبعين شركة صحية رقمية. وقد تخطت OpenLoop ذاتها مليار دولار في الإيرادات السنوية خلال ست سنوات.

أما Medvi فهي علامة تجارية للبيع المباشر للمستهلك تجلس فوق تلك المنصة. موظفان. لا أطباء. لا صيادلة. كل فعل طبي يمر عبر منظومة OpenLoop. ما بناه الذكاء الاصطناعي هو كود الموقع الإلكتروني، والمواد الإعلانية، وروبوت خدمة العملاء.

طبقة المنصة وطبقة البيع المباشر تحملان تقييمات مختلفة تماماً، وملفات مخاطر متباينة، وقابلية دفاع مغايرة. الخلط بينهما يجعل القصة تبدو أكثر ثورية مما تدعمه البنية الفعلية للعمل.

الضغط هو جوهر المسألة

رفض هذا الإنجاز بحجة أن الذكاء الاصطناعي لم يبنِ العمل الجوهري يفوّت النقطة الأساسية كلياً.

ما حققه الذكاء الاصطناعي هو ضغط طبقة التسويق والتوزيع والعمليات في النموذج المباشر إلى حد متطرف. شركة Hims & Hers توظف ألفين وأربعمئة شخص وسجلت هامش صافٍ بنسبة ٥.٥٪ في السوق ذاته لأدوية GLP-1. في المقابل، سجل فريق Medvi المؤلف من شخصين هامشاً صافياً بنسبة ١٦.٢٪. لقد حوّلا الرواتب إلى رسوم منصة وملأا كل وظيفة متبقية بأدوات الذكاء الاصطناعي.

التسلسل الزمني لافت للنظر. اعتباراً من سبتمبر ٢٠٢٤، بنى شخصان العملية كاملة من الموقع الإلكتروني إلى المواد الإبداعية وصولاً إلى دعم العملاء في نحو شهرين. وعلى امتداد عام ٢٠٢٥، حققا إيرادات تقارب ٤٣٠ مليون دولار وربحاً صافياً يبلغ نحو ٦٨ مليون دولار. مقارنةً بمنافسيهما التقليديين في قطاع البيع المباشر الذين يعملون على المنصة ذاتها، جاءت تكلفة تشغيل قمع المبيعات أدنى بكثير.

بوصفي شخصاً يستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي يومياً، كان الفارق في هامش الربح هو الرقم الذي علق في ذهني. التكنولوجيا لم تخلق الطلب على أدوية GLP-1. ولم تبنِ البنية التحتية الطبية. لكنها ضغطت تكلفة الوصول إلى العملاء الراغبين في الشراء أصلاً وتحويلهم.

شركة كورية بنت البنية ذاتها دون ذكاء اصطناعي

يستحضر هذا المثال شركة 아정당 (Ajeongdang). في عام ٢٠١٩، انطلقت من صفحة واحدة على Naver Cafe وبنت منصة مقارنة لدعم اشتراكات الإنترنت. دون أي استثمار خارجي. نمت الإيرادات من ٢.١ مليار وون كوري في ٢٠٢٠ إلى ٦ مليارات، ثم ١٨.٣، فـ٥١.٣، ووصلت إلى ١١٩.١ مليار وون في ٢٠٢٤.

لا ذكاء اصطناعي. وضعت طبقة تسويقية فوق بنية شركات الاتصالات القائمة وضخّت جهودها في تنفيذ قمع المبيعات.

التوازي البنيوي مع Medvi مباشر. لا تمتلك أيٌّ من الشركتين بنية المنصة التحتية. كلتاهما تشغّلان طبقة البيع المباشر حصراً. العامل الحاسم في الحالتين كان اختيار سوق ذي طلب متفجر وتنفيذ قمع المبيعات أسرع من المنافسين.

الفارق: الذكاء الاصطناعي ضغط سرعة تنفيذ Medvi بمرتبة إضافية. ما بنته Ajeongdang على مدى خمس سنوات من النمو المتراكم، جمعته Medvi في أشهر.

النافذة وحدودها

المبدأ الذي أثبتته كلتا الشركتين واحد. في سوق تتصاعد فيه الطلبات بحدة، استعِر بنية المنصة التحتية، واضغط قمع البيع المباشر إلى أقصى حد ممكن، وسيتمكن فريق صغير من تحقيق مئات الملايين في الإيرادات.

Medvi طبّقت قمع مبيعات مدعوماً بالذكاء الاصطناعي فوق البنية الطبية لـOpenLoop. وطبّقت Ajeongdang قمع مبيعات قائماً على المحتوى فوق بنية شركات الاتصالات. نفس المعمارية، أدوات مختلفة.

هل هذا مستدام؟ لا أعلم بصدق. قد يُدمر تشديد هيئة FDA لوائحها أو تغيير OpenLoop لسياسة رسومها اقتصاديات Medvi بين عشية وضحاها. حين لا تمتلك المنصة، تصبح قرارات مالكها مخاطرة وجودية بالنسبة لك. وتواجه Ajeongdang تبعية مماثلة لسياسات دعم شركات الاتصالات.

الربح الصافي البالغ ٦٨ مليون دولار الذي حققه Gallagher في سنة واحدة رقم حقيقي. نافذة التحكيم بالذكاء الاصطناعي في ضغط هذا النوع من قمع البيع المباشر مفتوحة الآن. كم من الوقت تبقى مفتوحة يتوقف على سرعة تبني المنافسين للأدوات ذاتها، وعلى طريقة استجابة مالكي المنصات لاستيلاء الطبقة الأعلى منهم على الهامش.